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| Vinos D.O. RIBERA DEL DUERO |
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Realice una Búsqueda dentro
de nuestras Bódegas...
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| Aquí puede encontrar las preguntas
más frecuentes que los usuarios tienen al utilizar
Vinomia... No dude en llamar a nuestra sección
de Atención al Cliente o rellenar nuestro formulario
de contacto. |
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| ¿Qué es 'Mi Cuenta
Vinomia? |
| Es una cuenta activa que le permite acceder a nuestra
tienda Vinomia y poder realizar
sus compras a través de un sitio seguro. |
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| ¿Que ventajas presenta esta
cuenta? |
| Vinomia es una tienda
online que permite tener los mejores productos relacionados
con el vino sin salir de casa y con todas las garantías.
Los beneficiarios de la cuenta disponen también
de la posibilidad de conseguir promociones de Vinomia
utilizando los puntos de bonificación por compra
que se regalan en cada producto. |
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| ¿Cómo puedo abrir mi propia cuenta? |
En el menú de navegación de la izquierda
está ubicada la sección 'ClubVinomia',
dentro de esa sección encontramos un enlace: Registro
Nuevo Usuario.
Dentro de este enlace aparecerán una serie de campos
a rellenar en los que usted debe introducir sus datos
personales (nombre, domicilio, e-mail..), así como
un nombre de usuario y contraseña que utilizará
cada vez que usted quiera acceder a la zona de clientes. |
| ¿Cómo puedo modificar
mi nombre de usuario o contraseña? |
| Acceda a su cuenta y seleccione 'Mis
Datos'. Haga las modificaciones que desee y luego
haga clic en el botón 'Cambiar Datos'. Los cambios
se activarán inmediatamente. |
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| He olvidado mi contraseña
para acceder a 'Mi cuenta Vinomia' ¿Que puedo hacer? |
| Si usted olvida su contraseña, podemos enviársela
en un mensaje de correo electrónico de forma inmediata.
En la zona dedicada al usuario 'Mi
cuenta Vinomia' arriba a la izquierda aparece el
enlace Problemas con el registro, una vez allí,
introduzca su correo electrónico y obtendrá
su contraseña en pocos segundos. |
| COMPROMISO DE ENTREGA |
| Los pedidos recibidos en día laborable antes
de las 14 horas, se entregarán dentro de las 24-48
horas siguientes, siempre de días laborables.
Días laborables, son los comprendidos de lunes
a viernes, ambos inclusive, siempre que no sean festivos.
(Ejemplo, los pedidos recibidos antes de las 14 horas
del viernes se entregarán en sus domicilios el
lunes o martes siguientes, siempre que no sean festivos).
Estas entregas, a la que nos referimos, se entienden
dentro de España peninsular, quedando fuera de
la entrega de 24-48 horas las Islas Baleares, Islas
Canarias, Ceuta y Melilla.
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| ¿Es preciso disponer de una
dirección de correo electrónico para realizar
un pedido? |
| Si, el correo electrónico aparece como un campo
obligatorio a rellenar al efectuar su pedido. |
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| ¿Cómo confirma Vinomia
que he realizado un pedido? |
| Al realizar cualquier pedido dentro de Vinomia
usted realizará una serie de acciones que le llevarán
a un pago Online (TPV) o vía Transferencia Bancaria. Al finalizar este proceso se mostrará
por pantalla los datos de su pedido que usted podrá
imprimir. Esta es su comprobación de compra. Paralelamente
usted recibirá un correo electrónico confirmándole el pedido
realizado. |
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| ¿Cuales son los costes de envío? |
| Si el número de botellas no es múltiplo
de 6 los gastos de envío será 7
€, es decir si su pedido es de 6, 12,
18.... botellas los gastos de envío serán
0 €, en caso contrario su pedido
tendrá un importe añadido de 7 €. |
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| ¿Está el IVA incluido en los precios? |
| Si, todos los precios que aparecen en Vinomia
tiene el IVA añadido. |
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| ¿Existe algún límite de
cantidades en mi compra? |
| Usted puede realizar sus compras sin ningún
límite de importe. En el caso de las botellas de
vino si la cantidad pedida no supera las 5 unidades el
importe total de su pedido deberá superar los 30
€. |
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| ¿Que debo hacer si tengo algún
problema con el pedido? |
Si usted tiene cualquier problema al utilizar Vinomia
no dude en consultar a nuestro departamento de Atención
al Cliente llamando al +34 947 513 555
(tenga a mano todos sus datos personales y de pedido
para agilizar su consulta), enviando un mail a través
de nuestro formulario
o utilizando nuestro correo electrónico vinomia@vinomia.com.
Consulte las Condiciones Generales de Venta
de Vinomia para saber cuales
son sus derechos y sus obligaciones. |
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| ¿Es posible modificar o anular mi pedido? |
Si quiere cambiar o anular su pedido, llame al Número
de Atención al Cliente +34 947 513 555
o mándenos un mail a través de
nuestro formulario o nuestro correo electrónico
vinomia@vinomia.com
con sus datos personales y su número de pedido.
Le rogamos tenga a mano su número de pedido cuando
realice la anulación por teléfono.
Si su pedido ya ha sido enviado, una vez recibido, tiene
un plazo de 7 días para revocar la compra. Los
costes de la devolución irán a cargo del
usuario, Vinomia realizará
un reintegro por el coste correspondiente al precio del
pedido realizado. |
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| ¿Puedo enviar mis compras como regalo? |
| Vinomia le ofrece la posibilidad
de enviar su pedido a otras direcciones. Las Condiciones
de Generales de Venta serán aplicadas de la
misma forma. |
| ¿Desde dónde se venden y envían
los productos de el Vinomia? |
| Los productos son enviados desde las instalciones que
vinomia posee en Aranda de Duero (Burgos, España)
a cualquier destino que sea indicado en territorio peninsular. |
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| Noticias: |
| 02/07/2008 |
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| 28/04/2008 |
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| 19/04/2008 |
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| 17/03/2008 |
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| 15/01/2008 |
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